微电商时代来临,企业该作何改变?

2015-11-03 10:58
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 今年国家两会提出“互联网+”方案,新型电商发展也将会进入一个井喷期,电商的发展也让传统行业受到不小的冲击。有一些思想相对积极的企业也开始进入电商大军,建立自媒体或者入驻微商等营销渠道,以找寻新的销售路径。很多企业也尝试了很多新的方法,比如团购,促销等等,以至于有的大打价格战。那么怎么做才能在日新月异的市场中获取新的发展?


     一般企业销售业绩不佳主要是受以下几个方面的原因影响:一方面是互联网(电商)行业的快速发展渗透,使得原本单一的销售模式的企业收到影响,也使原来的一些老客户资源流失。再就是随着时代的发展,销售方式、销售政策手段没有得到及时有效的变化和更新以适应。这两个因素是导致一些传统企业销售业绩没有进步的重要原因。所以当前形势下,开展新的销售渠道,改变销售手段,维护好老客户是企业在新形势下面临的重大问题。


    这个社会没有一劳永逸的生意,也没有永远一家独大的行业。现在国企也在纷纷开始探索转型的道路,所以改革和学习是一个企业具有竞争力的有效武器,也是企业版领导者必须具有的能力。


    传统的贸易主要是以商品为中心,商品的质量对交易成功与否有着重要作用,只要产品足够好,价格足够有吸引力,性价比高,就能够获得客户的青睐,这是传统以商品为核心的显著特点,也是商家赖以生存的信条和根本。

    但是现在随着移动互联网的的兴起,形成了微信为代表的微商这一特殊领域,在微信这个纯社交平台上,微商更多的是靠人与人的关系而运行,本质上说是以人为中心。这时候微商和粉丝的关系,这种人与人的口碑交流关系就成了最重要的传播,通过口碑获得信任,通过信任而形成买卖关系。


      传统电商(以淘宝唯品为例)看重流量和入口,追求流量导入,一心追求高流量,这样虽然能产生一时的效果,但高额的流量费用、广告费用会提高你的成本,而且这些客户不一定会成为你的粉丝,因为他们更看重的是货品,而不是你的企业和文化。但通过强关系购物的微商时代,电商规则产生了新的变化,微商追求的是信任。如果将企业和粉丝的关系维护好,提高复购率,最终是发展老客户成为你的传播者或分销商,形成多层级链条,这时候人的关系变成了核心。


      哈尔滨左右科技卢总表示:在今后的微商发展中会形成一种“经营人”,经营人的任务是在服务中营销,促进销售。粉丝经营不是单纯的广告投放,而是需要服务,需要互动,顾客面对的不是单纯的品牌logo,而是某个人。经营人要去消费者经常去玩的地方,和粉丝做朋友,建立起信任关,把用户抓在手里并让他们帮助参与销售。


     要想在微电商领域获得成功,有三个必备条件,一是极致的产品,二是粉丝经营,三是要有口碑传播。做粉丝经营,要通过CRM做好维护老客户,提高老客户购买频率和客单价,再通过老客户发展新客户。经营新客户,再利用移动社交开拓新客户,通过社交媒体,口碑互动推广获取精准的新粉丝。



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